Polityka Prywatności oraz Polityka dotycząca Cookies

1. Administrator Danych Osobowych:
Administratorem Twoich danych osobowych jest Biosilgen sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Stradomskiej 46, 04-619 Warszawa (dalej „Centrum Medyczne” lub „Administrator”). Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem email hello@lewelmed.pl lub telefonicznie +48 535 635 803.

2. Zakres Przetwarzanych Danych:
Przetwarzamy dane osobowe podane przez Ciebie lub zebrane w związku ze świadczeniem usług medycznych. Obejmują one w szczególności:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail itp., podawane np. przy rejestracji wizyty (formularz kontaktowy, telefon, e-mail).
• Dane medyczne (szczególne kategorie danych): informacje o stanie zdrowia, historię choroby, wyniki badań, zalecenia lekarzy i inne dane niezbędne do diagnozy, leczenia i opieki medycznej.

3. Cele i Podstawy Przetwarzania:
Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w jasno określonych celach i na zgodnych z prawem podstawach. Główne cele to:

• Umawianie wizyt oraz kontakt z pacjentem: w celu rejestracji wizyty, potwierdzenia lub zmiany terminu i udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytania. Podstawa prawna: poprzez przekazanie nam swoich danych kontaktowych (np. w formularzu lub przez telefon) wyrażasz dobrowolną zgodę na ich wykorzystanie w powyższym celu. Dodatkową podstawą może być też podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy o świadczenie usługi medycznej (art. 6 ust.1 lit. b RODO).
• Świadczenie usług medycznych i specjalistycznych: w celu diagnostyki, leczenia, opieki zdrowotnej i zarządzania udzielaniem świadczeń medycznych w naszej placówce. Podstawa prawna: niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usług medycznych (art. 6 ust.1 lit. b RODO) oraz przepisy prawa wymagające prowadzenia dokumentacji medycznej i udzielania świadczeń (art. 6 ust.1 lit. c RODO – obowiązek prawny). W przypadku danych o zdrowiu podstawą jest art. 9 ust.2 lit. h RODO (przetwarzanie jest niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej lub świadczenia opieki medycznej, diagnozy i leczenia).
• Spełnienie obowiązków prawnych: prowadzenie dokumentacji medycznej, rozliczeń finansowych, wystawianie rachunków/faktur, realizacja obowiązków podatkowych, archiwizacja danych – podstawa prawna: art. 6 ust.1 lit. c RODO (niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze).
• Ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: w razie potrzeby wykorzystujemy dane do obrony naszych praw lub dochodzenia ewentualnych roszczeń prawnych. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust.1 lit. f RODO).

Nie wykorzystujemy Twoich danych do celów marketingowych, ani nie podejmujemy na ich podstawie zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania.

4. Odbiorcy Danych i Podmioty Przetwarzające:
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które zapewniają odpowiednią ochronę danych i są zaangażowane w realizację powyższych celów:

• Personel medyczny i upoważnieni pracownicy Centrum Medycznego – dostęp do Twoich danych mają wyłącznie osoby, dla których jest to niezbędne (np. lekarze, rejestracja).
• Dostawcy usług i podwykonawcy (podmioty przetwarzające): korzystamy z zewnętrznych usług wspomagających naszą działalność. Przykładowo, używamy systemu rejestracji wizyt FelgDent do zarządzania kalendarzem i dokumentacją medyczną. Podmioty takie przetwarzają dane na nasze zlecenie i na podstawie umów, które gwarantują bezpieczeństwo Twoich danych.
• Inne podmioty uprawnione z mocy prawa: np. organy publiczne, Narodowy Fundusz Zdrowia, podmioty prowadzące badania diagnostyczne lub laboratoria – tylko jeśli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa lub jest to niezbędne do realizacji usług medycznych (np. skierowanie próbki do laboratorium).

W każdym przypadku przekazywania danych dbamy o to, by powierzane lub udostępniane informacje ograniczały się do niezbędnego minimum i by odbiorcy gwarantowali poufność oraz zgodność z RODO.

5. Okres Przechowywania Danych:
Twoje dane osobowe będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji wskazanych celów, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony dla ochrony naszych praw. W szczególności:

• Dokumentacja medyczna pacjentów jest przechowywana przez co najmniej 20 lat od dnia dokonania w niej ostatniego wpisu (zgodnie z wymogami polskich przepisów prawa dotyczących dokumentacji medycznej).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. kontaktowe jeśli nie doszło do wizyty) – do czasu wycofania zgody lub zakończenia celu przetwarzania.
• Dane przetwarzane dla celów obrony prawnej lub dochodzenia roszczeń – do czasu upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

6. Twoje Prawa:
Przysługuje Ci szereg praw związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Możesz z nich skorzystać, kierując do nas odpowiednią prośbę (pisemnie lub mailowo):

• Prawo dostępu do danych: masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak – uzyskać do nich dostęp oraz informacje m.in. o celach i sposobach przetwarzania.
• Prawo sprostowania: masz prawo żądać niezwłocznego poprawienia danych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia danych niekompletnych.
• Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): w przypadkach przewidzianych przez prawo (np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofasz zgodę i brak innej podstawy prawnej przetwarzania) możesz zażądać usunięcia swoich danych.
• Prawo ograniczenia przetwarzania: możesz żądać, byśmy czasowo wstrzymali przetwarzanie Twoich danych (np. na czas sprawdzenia ich prawidłowości lub rozpatrywania Twojego sprzeciwu).
• Prawo przenoszenia danych: masz prawo otrzymać dostarczone nam dane osobowe w ustrukturyzowanym formacie elektronicznym (np. XML, CSV) oraz prawo zażądać, byśmy przesłali te dane innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe (dotyczy to danych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody lub umowy).
• Prawo sprzeciwu: masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w sytuacji, gdy podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes. W takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności (np. obrona roszczeń).
• Prawo wycofania zgody: w zakresie, w jakim Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody – masz prawo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę (wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania).

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami (dane kontaktowe powyżej). Postaramy się niezwłocznie odpowiedzieć na Twoje żądanie – najpóźniej w terminach przewidzianych przez RODO (zasadniczo do 1 miesiąca). Pamiętaj, że prawa te nie są bezwzględne – w pewnych sytuacjach możemy odmówić spełnienia żądania (np. odmowa usunięcia danych medycznych, gdyż przepisy nakazują nam ich przechowywanie przez określony czas).

7. Dobrowolność Podania Danych:
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z naszych usług medycznych. W szczególności, odmowa podania danych kontaktowych lub medycznych koniecznych do umówienia i realizacji wizyty może skutkować brakiem możliwości rejestracji lub przeprowadzenia konsultacji/leczenia. W niektórych przypadkach podanie określonych danych jest wymogiem prawnym (np. w celu prowadzenia dokumentacji medycznej); zostaniesz o tym poinformowany, gdy zaistnieje taka sytuacja.

8. Bezpieczeństwo Danych:
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem. Przykładowo, korzystamy z szyfrowanych połączeń (certyfikat SSL) na stronie internetowej, posiadamy procedury zapewniające poufność danych medycznych, a nasi pracownicy są odpowiednio przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych.

9. Zmiany Polityki Prywatności:
W razie potrzeby możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby była na bieżąco z przepisami prawa i naszymi procesami przetwarzania danych. Aktualna wersja polityki obowiązuje od 4 czerwca 2026 r. i jest dostępna na naszej stronie internetowej. O istotnych zmianach Polityki będziemy Cię informować poprzez stronę internetową lub inne zwyczajowe kanały komunikacji.

---

1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Cookies wyjaśnia zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii na stronie internetowej naszego Centrum Medycznego LewelMed, dostępnej pod adresem https://lewelmed.pl („Strona internetowa”). Korzystając ze Strony internetowej, wyrażasz zgodę na używanie plików cookies zgodnie z niniejszą Polityką. Polityka Cookies ma zastosowanie do użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i Szwajcarii. Dokument obejmuje wyjaśnienie, czym są pliki cookies, do czego służą, jakie rodzaje cookies stosujemy, w jaki sposób możesz zarządzać swoimi ustawieniami cookies, oraz jakie przysługują Ci prawa związane z danymi osobowymi gromadzonymi za pomocą cookies.

2. Czym są pliki „cookies”?
Pliki „cookies” (tzw. ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (np. komputerze, tablecie czy smartfonie) przez przeglądarkę internetową podczas odwiedzania różnych stron. Cookies pozwalają Stronie internetowej rozpoznać Twoje urządzenie przy kolejnej wizycie, zapamiętać Twoje preferencje (np. język strony) oraz ogólnie usprawnić funkcjonowanie i wygodę korzystania ze Strony. Informacje zawarte w cookies są odczytywane przy kolejnych wizytach przez naszą Stronę lub przez współpracujące z nami podmioty trzecie (np. dostawców narzędzi analitycznych).

3. Co to są skrypty?
Skrypt to fragment kodu programistycznego umieszczony na naszej Stronie internetowej, który umożliwia jej prawidłowe i interaktywne działanie. Skrypty sprawiają, że Strona może np. reagować na Twoje działania, wyświetlać dynamiczne elementy czy gromadzić anonimowe statystyki. Skrypty mogą być uruchamiane zarówno na naszym serwerze, jak i na Twoim urządzeniu (np. przez Twoją przeglądarkę internetową).

4. Co to jest web beacon (piksel)?
Web beacon (znany też jako piksel śledzący) to mały, zazwyczaj niewidoczny obrazek lub fragment kodu osadzony na stronie internetowej. Służy on do monitorowania aktywności na Stronie – na przykład zlicza odwiedziny lub sprawdza, czy i kiedy otwarto daną stronę lub e-mail. W praktyce, web beacon pomaga nam zbierać anonimowe informacje statystyczne dotyczące ruchu na Stronie i efektywności naszych treści, co pozwala nam na ulepszanie naszych usług.

5. Wykorzystywane rodzaje plików cookies
Na naszej Stronie stosujemy pliki cookies własne oraz pochodzące od podmiotów trzecich, które wspierają działanie strony i pomagają nam ją ulepszać. W szczególności używamy następujących kategorii cookies:

• Cookies techniczne (niezbędne / funkcjonalne): Zapewniają prawidłowe działanie Strony i podstawowych funkcjonalności. Dzięki nim Strona pamięta Twoje wybory i ustawienia (np. wybrany język lub zawartość koszyka, jeśli dotyczy), co ułatwia korzystanie ze strony bez konieczności każdorazowego wprowadzania tych samych informacji. Te pliki cookies nie gromadzą Twoich danych osobowych w celach marketingowych ani nie śledzą Twojej aktywności na innych stronach. Ze względu na ich istotną rolę w zapewnieniu prawidłowego działania Strony, możemy je stosować bez Twojej zgody.
• Cookies statystyczne (analityczne): Służą do zbierania anonimowych informacji statystycznych o sposobie korzystania ze Strony przez użytkowników (np. liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, najczęściej odwiedzane podstrony). Dane zbierane przez te cookies nie pozwalają na Twoją bezpośrednią identyfikację (nie są to dane osobowe w rozumieniu RODO). Ponieważ statystyki te są anonimowe, ich gromadzenie nie wymaga Twojej zgody – jednak zawsze masz możliwość wyłączyć te cookies (szczegóły poniżej).

Nasza Strona może wykorzystywać m.in. cookies związane z systemem WordPress (odpowiedzialnym za działanie strony) w celach funkcjonalnych, a także inne, niesklasyfikowane jeszcze pliki cookies używane przez serwis.

6. Zgoda na używanie cookies
Podczas pierwszej wizyty na naszej Stronie wyświetlamy baner cookies (Communications by Complianz) z informacją o stosowaniu plików cookies. Możesz w nim dostosować swoje preferencje co do poszczególnych kategorii cookies. Po wybraniu ustawień i kliknięciu przycisku „Zachowaj preferencje”, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookies zgodnie z wybranymi przez Ciebie ustawieniami (w tym zgoda na ewentualne cookies niewymagające zgody nie jest wymagana, ale możesz je zablokować – patrz niżej). Pamiętaj, że wyłączenie niektórych kategorii cookies może wpłynąć na funkcjonowanie Strony (np. wyłączenie cookies technicznych może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji).

7. Zarządzanie ustawieniami cookies i ich usuwanie
Możesz samodzielnie zarządzać i usuwać pliki cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Przeglądarki umożliwiają m.in.: automatyczne blokowanie pewnych rodzajów cookies, otrzymywanie powiadomienia przed zapisaniem cookies lub całkowite usunięcie wszystkich wcześniej zapisanych cookies. Skorzystaj z sekcji „Pomoc” w swojej przeglądarce, aby dowiedzieć się, jak odpowiednio zmienić ustawienia cookies. Pamiętaj, że wyłączenie obsługi wszystkich cookies może spowodować nieprawidłowe działanie naszej Strony (niektóre funkcje mogą stać się niedostępne).

Jeśli chcesz zmienić wyrażone już zgody dotyczące cookies, możesz ponownie wywołać panel zarządzania plikami cookies (np. poprzez kliknięcie w link „Ustawienia cookies” lub „Zarządzaj zgodą”, dostępny na naszej Stronie) i tam zaktualizować swoje wybory. W przypadku korzystania ze Strony w trybie, który nie obsługuje skryptów (np. wersja AMP lub wyłączona obsługa JavaScript), link do zarządzania zgodami znajduje się w stopce strony.

8. Twoje prawa związane z danymi z cookies
W zakresie, w jakim pliki cookies gromadzą dane osobowe (np. adres IP, unikalne identyfikatory urządzenia), masz prawo do realizacji uprawnień wymienionych w Polityce Prywatności – w szczególności prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody). Zasady wykonywania tych praw oraz ograniczenia (np. w kontekście danych anonimizowanych) opisaliśmy w Polityce Prywatności. Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) – jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

9. Kontakt w sprawach prywatności:
We wszelkich sprawach dotyczących niniejszej Polityki Cookies lub przetwarzania plików cookies na naszej Stronie możesz skontaktować się z Administratorem: Biosilgen sp. z o.o., ul. Stradomska 46, 04-619 Warszawa, e-mail: hello@lewelmed.pl, tel: +48 535 635 803.

10. Zmiany Polityki Cookies
W razie zmiany funkcjonalności Strony lub obowiązujących przepisów prawnych, Polityka Cookies może zostać zaktualizowana. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na naszej Stronie.
Stan niniejszej Polityki Cookies na dzień: 10 maja 2026 r.